Салют для бизнеса (SberDevices)

Продукты SberDevices

SberJazz

SberJazz — удобный и безопасный сервис для общения, работы и обучения.

SberJazz — это видеовстречи без ограничений по времени, мессенджер, вебинары для масштабных онлайн-мероприятий и конференции в виртуальном пространстве. Продукт имеет такие полезные функции, как шумоподавление, расшифровка речи и краткая сводка главных тезисов по итогам обсуждения на встрече. Сервис прост в использовании и надёжно защищен от киберугроз.

Основные возможности SberJazz

• Конференции до 200 человек.
• Вебинары до 3000 человек.
• Сессионные залы (до 100 отдельных залов).
• Корпоративный мессенджер.
• AI-алгоритмы и интеграция с нейросейтью GigaChat: саммаризация встреч, транскрибация речи, шумоподавление, замена фона, улучшение внешности.
• SberJazz XR: новый формат конференций с анимированными аватарами участников (до 50 участников) в 3D-пространстве.

SberJazz работает с любым оборудованием. Развертывается в инфраструктуре заказчика или в облаке. Легко встраивается в приложения с помощью SDK.

SberJazz включён в реестр отечественного программного обеспечения и совместим с отечественными операционными системами. Соответствует требования ФСТЭК, ФСБ в части шифрования каналов связи (через интеграцию ПАК Инфотекс).

GigaChat API

GigaChat — это нейросетевая модель для создания контента, создания и суммаризации текста, поддержания диалога, классификации данных, интеллектуальной обработки и поиска информации. Искусственный интеллект в основе модели непрерывно обучается с помощью оценки ответов и учитывает каждую из них. Над этим трудятся 70+ сильнейших ML R&D специалистов страны в партнерстве с ведущими вузами и научным сообществом.

Диалоговая нейросеть GigaChat может:

• Генерировать текст, картики и код по текстовому запросу
• Сохранять историю общения для поддержания естественного диалога

У GigaChat есть инструменты для интеграции в работу других приложений и бесплатная библиотека готовых решений для автоматизации процессов.

• API-интеграция GigaChat в приложения и интерфейс для быстрой работы с контентом
• SDK-совмещение GigaChat с внешними базами знаний и другими моделями, в том числе Open Source

SaluteSpeech

SaluteSpeech — интеллектуальные речевые технологии для автоматизации бизнес-процессов и улучшения качества клиентского сервиса.

Технология Automatic Speech Recognition (ASR) обеспечивает качественное распознавание речи для понимания клиента и улучшения обслуживания и умеет:

• фильтровать фоновые шумы
• определять конец высказывания
• расставлять знаки препинания
• определять эмоции онлайн для каждой фразы оператора и клиента: позитивные, негативные и нейтральные

Технология Text to speech (TTS) создает живую речь робота для комфорта клиента, синтезирует речь, которая звучит естественно и имеет:

• превосходные интонации
• правильное произношение и отсутствие артефактов
• обновляемую библиотеку голосов
• встроенную нормализацию текста
• ssml-разметки (фоновые шумы, интонация, выделение слов, ударения, произношение дат в правильном формате или падеже)

Чат‑бот SaluteBot

Чат-боты для обработки обращений клиентов и сотрудников 24/7. Подходят для автоматизации работы контакт-центра без больших затрат на обучение и поддержание сервиса. Благодаря AI, чат-боты могут поддержать контекст диалога за рамками сценариев и сократить переключения на операторов. Встроенная нейросетевая модель позволяет ускорить работу со сложными обращениями и создать FAQ для клиентов.

Основные задачи, которые решает Чат‑бот SaluteBot:

• увеличивает процент обработки запросов
• консультирует по простым вопросам
• автоматизирует внутреннее взаимодействие в компании
• собирает информацию о клиентах компании для аналитической работы

SaluteBot подключается в каналы общения (ВКонтакте, Авито, Телеграм и другие) через омниканальную платформу Jivo. Есть возможность интеграции с CRM-системами.

Можно подключить готовый к эксплуатации чат-бот с типовым сценарием, собрать чат-бот в конструкторе из шаблонных блоков или оформить заказ на услугу персональной разработки.

По вопросам, связанным с решениями Салют для бизнеса (SberDevices): sberdev@mont.ru.